Aboré - Café Especial e Gourmet - Termos Café Aboré, Condições Site Café Aboré

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Termos e Condições

Bem-vindo(a) ao site da Aboré Cafés Especiais! Estes Termos e Condições regem o uso deste site e a compra de produtos em nossa plataforma. Ao acessar ou realizar transações, você concorda com estas regras. Leia com atenção:

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o site ou serviços da Aboré Cafés Especiais, você declara que:

É maior de 18 anos ou está autorizado por responsável legal;
Concorda com todas as cláusulas aqui descritas;
Assume responsabilidade por informações fornecidas (veracidade e atualização).

2. SERVIÇOS E PRODUTOS

Descrição: Oferecemos café especial, acessórios e produtos relacionados. As informações técnicas (origem, torra, peso) estão detalhadas em cada item.
Alterações: Reservamo-nos o direito de ajustar preços, descrições ou descontinuar produtos sem aviso prévio.
Disponibilidade: A entrega está sujeita à disponibilidade em estoque e região atendida.

3. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

É proibido:

Utilizar o site para fins ilegais ou fraudulentos;
Reproduzir conteúdo (textos, imagens, logotipos) sem autorização;
Enviar spam, vírus ou interferir na segurança da plataforma;
Criar contas falsas ou usar dados de terceiros.

4. PAGAMENTOS E ENTREGAS

Formas de Pagamento: Cartões de crédito/débito, PIX ou outros métodos disponíveis no checkout.
Segurança: Dados financeiros são criptografados e processados por gateways de pagamento parceiros.
Entrega: Prazos variam conforme a região. Frete será calculado durante a compra.
Cancelamentos: Pedidos podem ser cancelados até o início do processo de envio.

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo conteúdo do site (imagens, textos, design) é propriedade da Aboré Cafés Especiais ou licenciado para uso exclusivo. É vetado:

Copiar, modificar ou distribuir materiais sem autorização;
Usar marcas ou elementos visuais para associar-se à empresa sem permissão.

6. DISCLAIMER E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Erros técnicos: Não nos responsabilizamos por eventuais falhas temporárias no site ou informações desatualizadas.
Links externos: Conteúdos de terceiros vinculados ao site são de responsabilidade de seus autores.
Danos indiretos: Não seremos responsáveis por lucros cessantes ou danos decorrentes do uso da plataforma.

7. DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Arrependimento: Você tem até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para desistir da compra.
Defeitos: Produtos avariados durante o transporte devem ser reportados em até 48h após o recebimento.

8. SUSPENSÃO DE CONTAS

Reservamo-nos o direito de bloquear usuários que:

Violarem estes Termos;
Praticarem atos fraudulentos;
Comprometerem a integridade do site ou de outros clientes.

9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações serão comunicadas por e-mail ou notificação no site.

10. LEI APLICÁVEL

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro de Mococa-SP.

Dúvidas?
Entre em contato: contato@aborecafesespeciais.com.br

Última atualização: 28/05/2025

Política de devoluções e reembolso

A Aboré Cafés Especiais prioriza a satisfação de seus clientes. Caso precise devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO

Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução (conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Produtos com Defeito ou Errados: Solicitações devem ser feitas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para ser elegível à devolução, o produto deve:

Estar na embalagem original, intacta e sem violações;
Não apresentar sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente;
Incluir todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

Exceção: Produtos avariados durante o transporte ou com defeito de fabricação serão avaliados mesmo fora dessas condições.

3. MOTIVOS ACEITÁVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Defeito de fabricação (ex.: embalagem violada, produto danificado);
Erro no pedido (ex.: produto ou variedade diferente do solicitado);
Arrependimento da compra (direito garantido pelo CDC).

4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Siga estas etapas:

Contato Inicial: Envie um e-mail para contato@aborecafesespeciais.com.br com:
- Número do pedido;
- Fotos do produto e/ou defeito;
- Motivo da devolução.

Avaliação: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 48 horas úteis.
Autorização: Se aprovada, enviaremos instruções para postagem ou coleta do produto.
Envio: Encaminhe o produto ao endereço indicado pela nossa equipe.

5. PROCESSO DE REEMBOLSO

Aprovação: O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto.
Formas de Reembolso:
- Cartão de Crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento;
- PIX/Débito: Depósito em conta em até 5 dias úteis;
- Vale-Troca: Emissão de crédito para compras futuras (se preferir).
Prazos: O reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação.

6. CASOS NÃO COBERTOS

Não aceitamos devoluções de:

Produtos fora do prazo estabelecido;
Itens danificados por uso inadequado;
Produtos sem nota fiscal ou identificação do pedido.

7. CUSTOS DE ENVIO

Culpa do Cliente (ex.: arrependimento): Frete de devolução por conta do cliente.
Culpa da Loja (ex.: erro no pedido ou defeito): Custos cobertos pela Aboré Cafés Especiais.

8. DÚVIDAS OU SUPORTE

Entre em contato conosco:

E-mail: contato@aborecafesespeciais.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Última atualização: 28/05/2025